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来源:金融财经网站,作者: ,:

spa店三起三落的回忆,为什么有些spa店能活下来而有些却倒闭了

开一家spa店,听起来挺美好对吧?环境优雅、客人放松、利润可观……但现实往往比想象骨感得多。我见过太多spa店像坐过山车一样,刚开业时火爆,没过几个月就冷清,再挣扎几下,最后关门大吉。可奇怪的是,有些店明明地段一般、装修普通,却能稳稳当当地开上好几年。这到底是为啥?

第一落:开业火爆,然后呢?

新店开张,促销活动一上,顾客蜂拥而至。老板数钱数到手软,心里美滋滋觉得这生意稳了。但问题就出在这儿——很多人把“开业热度”当成了“长期流量”。

比如我认识的老张,前年在市中心开了家高端spa,头三个月天天排长队。结果促销一停,客人立马少了一半。后来才知道,那些冲着折扣来的顾客,根本不会原价买单。老张这才慌了,可这时候再调整,已经来不及了。

或许暗示,spa店的第一道坎儿,不是没客人,而是留不住客人。

第二落:员工跑了,口碑塌了

spa这行,技术和服务才是核心。但很多老板光顾着搞装修、买设备,忽略了最关键的:人。

有个挺讽刺的事儿——某家spa店花了大价钱从国外进口按摩床,结果因为技师手法太差,顾客直接在网上写差评:“床再贵,按得疼有啥用?”更惨的是,好技师被挖走,新手顶不上,客人来一次就再也不回头。

不过话说回来,员工流动大这事儿真无解吗?我倒见过一家小店,老板自己就是资深技师,带徒弟像带徒弟似的,手艺教得细,分成也给得大方。五年了,核心团队一个没走。

第三落:成本像黑洞,越填越亏

水电费、房租、产品耗材……这些固定成本就像无底洞。很多店死就死在“看起来生意不错,其实根本不赚钱”。

举个极端例子:有家spa店为了显得高端,每天用鲜花布置大厅,一个月光买花就两万块。后来老板哭诉:“客人是夸环境好,可没人会为鲜花多付钱啊!”

具体机制待进一步研究,但能活下来的店,八成都有一个共同点:老板自己会算账。不是抠门,而是知道哪笔钱该花,哪笔钱纯属装门面。

那些活下来的店做对了什么?

    把“头回客”变成“回头客”:比如某家店每次服务后送张手写卡片,下次来能抵50块。虽然土,但有效。 让员工比老板更上心:不是靠打鸡血,而是让技师能实实在在多赚钱。 成本往刀刃上砍:省下浮夸装修的钱,多买点好精油,客人一闻就知道差别。

最后说句大实话——这行当,能活过三年的都是人精。要么特别懂技术,要么特别懂人心,最怕的就是那种“我觉得客人会喜欢”的自我感动式经营。

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